Mietbedingungen

Voraussetzungen für die Miete

Erforderlich sind ein Reisepass oder Personalausweis, eine Kreditkarte für die Kaution und, für Motorroller, ein in Spanien gültiger Führerschein (A, A1, A2, B oder internationaler Führerschein; außerhalb der EU ist zusätzlich ein Internationaler Führerschein erforderlich). Für Motorroller verlangen wir Fahrerfahrung mit Motorrad oder Roller, ein Mindestalter von 21 Jahren und mindestens 3 Jahre Besitz des Pkw-Führerscheins oder den speziellen Führerschein für 125 cm³. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den passenden Führerschein und die nötige Erfahrung zu haben; ist dies nicht der Fall, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Mitfahrer: Mindestalter 12 Jahre. Höchstens 2 Personen auf einem Motorroller, 1 Person auf einem Elektroroller. Ab 2027 sind Handschuhe auf dem Motorroller Pflicht.

Versicherung und Kaution

Die Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten und Mitfahrern ist immer im Preis enthalten. Außerdem:

• Motorroller: ohne Haftungsreduzierung Kaution 400 €; Basis-Haftungsreduzierung 200 €; volle Haftungsreduzierung 0 €. Keine deckt Diebstahl oder Personenschäden (Wiederbeschaffungswert bei Diebstahl: 3.900 € zzgl. MwSt.).
• Fahrräder und Elektroroller: Grundkaution 100 € (Elektro) oder 50 € (ohne Motor). Die Schadenversicherung (5 €/Tag) deckt Schäden am Fahrrad oder E-Scooter und senkt die Kaution auf 0 €. Die Pannenhilfe-Versicherung (pauschal 25 € pro Fahrrad und Miete) ist unabhängig: Sie senkt die Kaution nicht und deckt keine Schäden; bei einem Platten oder einem anderen Problem holen wir Sie ab oder ersetzen das Fahrzeug. Beide können gleichzeitig abgeschlossen werden und addieren sich. Ohne Pannenhilfe sind Sie dafür verantwortlich, das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit zurückzubringen; müssen wir Sie abholen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag je nach Standort. Keine deckt Diebstahl oder Personenschäden (Wiederbeschaffungswert bei Diebstahl je nach Modell: Steppenwolf Transterra Sport 2.999 €, ADO Air 28 899 €, eMotorrad Plymouth 799 €, Moma 28 Pro 999 €, Moma Trekking 28 299 €, ZWheel Z Cougar 799 €, ZWheel Zfox Max 699 €, zzgl. MwSt.).
• Premium-Fahrräder (Steppenwolf Transterra Sport): Kaution 300 €. Die Schadenversicherung (24 € pro Miete) deckt alle Schäden am Fahrrad und senkt die Kaution auf 0 €; die Pannenhilfe-Versicherung (pauschal 25 € pro Miete) funktioniert wie bei den anderen Fahrrädern, und beide können gleichzeitig abgeschlossen werden und addieren sich. Keine deckt Diebstahl oder Personenschäden. Enthält eine Buchung Premium- und Standard-Fahrräder, hat jeder Typ eigene Versicherungen und eine eigene Kaution: Sie werden für jeden Typ getrennt gewählt, und der Vertrag nennt, welche für welches Fahrrad abgeschlossen wurden.

Die Reduzierungen gelten nicht bei vorsätzlicher, leichtsinniger oder fahrlässiger Nutzung oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Die Kaution wird 1 bis 15 Tage nach Vertragsende zurückerstattet, sofern keine Schäden oder offenen Belastungen vorliegen.

Was jede Versicherung abdeckt

Die Haftpflicht gegenüber Dritten und Mitfahrern ist immer eingeschlossen und gehört nicht zu den Optionen, die Sie wählen. Bei der Buchung wählen Sie eine Haftungsreduzierung für Schäden am Fahrzeug selbst; sie bestimmt, wie viel Kaution blockiert wird und wie viel Sie zahlen würden, wenn Sie es beschädigen. So funktioniert jede Option:

Keine Versicherung deckt Diebstahl (der Wiederbeschaffungswert steht unter «Versicherung und Kaution»), Personenschäden oder Bußgelder. Ebenso gedeckt sind keine Schäden durch vorsätzliche, leichtsinnige oder fahrlässige Nutzung oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss; dafür haften Sie in voller Höhe. Die Kaution begrenzt Ihre tatsächliche Haftung nicht: Übersteigt der Schaden sie, zahlen Sie die Differenz.

• Motorroller, Keine Haftungsreduzierung (kostenlos): Die Kaution von 400 € geht bei Schäden am Fahrzeug vollständig zu Ihren Lasten. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Motorroller, Basis-Haftungsreduzierung (24 € pro Miete): Die Kaution sinkt von 400 € auf 200 €, und Ihre Haftung bei Schäden am Fahrzeug ist auf diese 200 € begrenzt — kostet die Reparatur z. B. 1.000 €, zahlen Sie höchstens 200 €. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Motorroller, Volle Haftungsreduzierung (39 € pro Miete): Die Kaution sinkt von 400 € auf 0 €, und alle Schäden am Fahrzeug sind abgedeckt. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Fahrräder und E-Scooter, Keine Versicherung (kostenlos): Die Kaution von 100 € wird nicht gesenkt und es ist kein Schaden abgedeckt — bei Schäden am Fahrrad oder E-Scooter geht die gesamte Kaution zu Ihren Lasten. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Fahrräder und E-Scooter, Schadenversicherung (5 € pro Tag): Deckt jeden Schaden, den das Fahrrad oder der E-Scooter während der Miete erleiden kann, und die Kaution sinkt von 100 € auf 0 €. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Fahrräder und E-Scooter, Pannenhilfe-Versicherung (pauschal 25 € pro Fahrrad und Miete): Bei einem Platten oder einem anderen Problem mit dem Fahrrad oder E-Scooter holen wir Sie ab oder ersetzen es. Es senkt die Kaution nicht und deckt keine Schäden: Sie können es mit der Schadenversicherung kombinieren. Ohne diese Versicherung sind Sie dafür verantwortlich, das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit zurückzubringen; müssen wir Sie abholen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag je nach Ihrem Standort. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Premium-Fahrräder, Keine Versicherung (kostenlos): Die Kaution von 300 € wird nicht gesenkt und es ist kein Schaden abgedeckt — bei Schäden am Fahrrad geht die gesamte Kaution zu Ihren Lasten. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Premium-Fahrräder, Schadenversicherung (24 € pro Miete): Deckt alle Schäden, die das Fahrrad während der Miete erleiden kann, und die Kaution sinkt von 300 € auf 0 €. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Premium-Fahrräder, Pannenhilfe-Versicherung (pauschal 25 € pro Miete): Wie bei den anderen Fahrrädern: Bei einem Platten oder einem Problem holen wir Sie ab oder ersetzen das Fahrrad. Sie senkt die Kaution nicht und deckt keine Schäden; sie kann mit der Schadenversicherung kombiniert werden.
• Exoskelett Hypershell X, Keine Versicherung: Die Kaution von 400 € wird nicht gesenkt und es ist kein Schaden abgedeckt — bei Schäden am Exoskelett geht die gesamte Kaution zu Ihren Lasten. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.
• Exoskelett Hypershell X, Schadenversicherung: Deckt jeden Schaden, den das Exoskelett während der Miete erleiden kann, und die Kaution sinkt von 400 € auf 0 €. Deckt weder Diebstahl noch Personenschäden.

Kraftstoff und Reinigung (Motorroller)

Das Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben und muss voll getankt zurückgegeben werden (als Nachweis wird der Tankstellenbeleg verlangt). Andernfalls: geschätzte Tankkosten (mindestens 5 €) + 10 € Servicegebühr. Zusätzliche Reinigung: 50 €. Es werden 2 zugelassene Helme übergeben, die im gleichen Zustand zurückgegeben werden müssen.

Zeiten, Verspätungen und Stornierungen

Bei der Rückgabe gilt eine Kulanzzeit von 30 Minuten; danach wird 1 zusätzlicher Miettag plus 50 € Vertragsstrafe pro Tag Verspätung berechnet. Eine Stornierung mindestens 48 Stunden im Voraus berechtigt zur Erstattung abzüglich 10 % Verwaltungskosten; bei weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen gibt es keine Erstattung. Eine vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs berechtigt nicht zur Erstattung des nicht genutzten Betrags.

Zulässige Nutzung und Kilometer

Nur der Vertragsinhaber darf das Fahrzeug fahren. Die Kilometer sind bei normaler Nutzung unbegrenzt; ein Zuschlag von 0,20 €/km wird nur berechnet, wenn missbräuchliche Nutzung oder entgeltliche Beförderung über den festgelegten Grenzen festgestellt wird. Verboten sind entgeltliche Beförderung, Rennstrecken, nicht asphaltierte Wege und das Verbringen des Fahrzeugs außerhalb von Mallorca.

Es ist verboten, mit dem Fahrzeug in Zonen mit Verkehrsbeschränkung zu fahren (Altstädte von Alcúdia und Pollença, Caseta dels Capellans, Auffahrt vom Puerto de Pollença nach Formentor während der Sperrzeiten und die Straße zum Leuchtturm von Formentor hinter der Schranke), die von den Behörden mit Kameras überwacht werden. Wenn uns die Behörden eine Sanktion für das Befahren einer dieser Zonen während Ihrer Miete mitteilen, stellen wir Ihnen den Betrag der Sanktion, 30 € Bearbeitungsgebühr und 200 € für den Verstoß gegen diese Bedingung in Rechnung, die von der Kaution abgezogen werden können.

Pannen, Unfälle und Bußgelder

Die 24-Stunden-Pannenhilfe ist kostenlos bei mechanischen Pannen, die nicht vom Kunden verursacht wurden. Bei einem Unfall mit Verschulden eines Dritten muss der Kunde die Daten des Beteiligten aufnehmen und den Unfallbericht unterschreiben; die Kaution wird einbehalten, bis der Versicherer die Angaben geprüft hat. Verkehrs- oder Parkbußgelder gehen zu Lasten des Kunden, zuzüglich 30 € Bearbeitungsgebühr. Bei Diebstahl müssen Sie diesen sofort der Polizei melden und uns informieren und dabei die Anzeige und die Schlüssel übergeben. Da die Versicherung Diebstahl nicht deckt, müssen Sie den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs zahlen: 3.900 € pro Motorroller und, je nach Modell: Steppenwolf Transterra Sport 2.999 €, ADO Air 28 899 €, eMotorrad Plymouth 799 €, Moma 28 Pro 999 €, Moma Trekking 28 299 €, ZWheel Z Cougar 799 €, ZWheel Zfox Max 699 €. Diese Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer. Versicherung und Extras werden gesondert ausgewiesen, und vor der Bestätigung der Buchung wird eine Zusammenfassung mit Gesamtpreis, Kaution, gewählter Versicherung und den Bedingungen angezeigt, die Sie ausdrücklich akzeptieren müssen.

Bei der Online-Buchung wird eine Anzahlung per Karte über das Zahlungsportal (Redsys oder Stripe) geleistet. Der Rest kann bei der Abholung des Fahrzeugs im Büro per Karte oder bar bezahlt werden.

Buchung im Internet

So buchen Sie auf der Website: Sie wählen Daten, Fahrzeugfamilie und Farbe; geben Ihre Daten ein; wählen die Versicherung; prüfen die Zusammenfassung und akzeptieren die Bedingungen; und bestätigen und zahlen die Anzahlung. Vor der Bestätigung können Sie in jedem Schritt zurückgehen, um Fehler zu korrigieren.

Nach der Bestätigung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Der Mietvertrag kommt mit Ihrer Unterschrift in unserem Büro bei der Abholung des Fahrzeugs zustande, und wir senden Ihnen eine PDF-Kopie per E-Mail. Wir bewahren den unterschriebenen Vertrag auf, und Sie können jederzeit eine Kopie anfordern, indem Sie an amorevesparental@gmail.com schreiben. Der Mietvertrag wird auf Spanisch abgefasst, wenn Sie spanischer Staatsangehöriger sind, und in allen anderen Fällen auf Englisch.

Widerrufsrecht

Nach Artikel 103 Buchstabe l des Gesamttexts des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes besteht bei Fahrzeugmietverträgen, die einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum der Ausführung vorsehen, wie die der Amorerental S.L., kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Buchung jedoch zu den im Abschnitt «Zeiten, Verspätungen und Stornierungen» genannten Bedingungen stornieren.

Beschwerden und Streitbeilegung

In unserem Büro liegen Beschwerdeformulare für Verbraucher bereit. Sie können uns unter amorevesparental@gmail.com schreiben, um Probleme direkt zu klären. Sie können sich auch an die Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten der Regierung der Balearen oder an eine Stelle für alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen wenden (die Liste finden Sie auf der Website des Verbraucherministeriums, consumo.gob.es).

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen. Es gilt spanisches Recht.

Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.