Questions fréquentes
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Que faut-il pour louer une moto ou une Vespa ?+
Un passeport ou une carte d'identité, une carte bancaire pour la caution et un permis de conduire valable en Espagne (A, A1, A2, B ou permis international). Nous exigeons aussi une expérience préalable de la conduite d'une moto ou d'un scooter, ainsi que le permis B depuis au moins 3 ans ou un permis moto A1, A2 ou A pour les 125 cc.
Et pour louer un vélo ou une trottinette électrique ?+
Seulement un passeport ou une carte d'identité et une carte bancaire pour la caution — aucun permis de conduire n'est nécessaire.
Puis-je prendre un passager ?+
Oui — jusqu'à 2 personnes sur une moto (le passager doit avoir au moins 12 ans) et 1 personne sur une trottinette électrique. Nous ne fournissons pas de casques pour enfants.
Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard ?+
Vous bénéficiez de 30 minutes de tolérance. Au-delà, un jour de location supplémentaire plus 50 € de pénalité sont facturés pour chaque jour de retard.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui. Une annulation 48 h ou plus à l'avance donne droit au remboursement moins 10 % de frais administratifs. Moins de 48 h à l'avance, ou en cas de non-présentation, il n'y a pas de remboursement.
Que couvre l'assurance ?+
La responsabilité civile envers les tiers est toujours comprise dans le prix. Vous pouvez en plus choisir une réduction de responsabilité pour les dommages qui diminue la caution — les détails diffèrent entre motos et vélos/trottinettes, voir nos conditions de location. Aucune assurance ne couvre le vol ni les dommages corporels.
Où puis-je rouler ?+
Uniquement sur l'île de Majorque et uniquement sur des routes goudronnées. Les motos de 125 cc peuvent emprunter les autoroutes et les routes ordinaires ; les vélos et les trottinettes doivent utiliser les accotements, les pistes cyclables ou les voies de service.
Comment payer ?+
Vous pouvez payer directement sur le site par carte bancaire au moment de la réservation. Vous pouvez aussi payer à l'agence lors du retrait du véhicule, en espèces ou par carte, aussi bien la caution que le prix de la location.
Et en cas de panne ?+
Nous offrons une assistance routière 24 h/24, gratuite pour les pannes mécaniques non causées par le client. Si la panne est due à une mauvaise utilisation, des frais de déplacement sont facturés (50 € à Playa de Muro, 95 € ailleurs) plus le coût de la réparation.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?+
Non, le kilométrage est illimité en usage normal. Un supplément de 0,20 €/km ne s'applique qu'en cas d'usage abusif ou de transport rémunéré constaté au-delà de certaines limites.
Dois-je rendre la moto avec le plein ?+
Oui — elle est remise avec le réservoir plein et doit être rendue de même, ticket de la station-service à l'appui. Sinon, le coût estimé du carburant (minimum 5 €) plus 10 € de frais de service sont facturés.